Como as pessoas com necessidades
especiais e suas famílias nos ensinam, o quanto são importantes para o nosso
crescimento profissional e humano. Suas nuances de comportamento, suas
carências, ao mesmo tempo, simples e complexas. Como ainda precisamos avançar
em sua acolhida e assistência.
Por mais que existam programas
que prevejam assistência à pessoa portadora de necessidades especiais, não
vemos a sua adequada implantação, não vemos funcionar os mecanismos que
deveriam contribuir com as famílias em busca de dignidade para si mesmas e para
os seus tão especiais membros. Ainda são muitos os descaminhos na busca
incessante por amparo, não raras vezes emergencial, à pessoa portadora de
necessidades especiais.
Boa parte das famílias não tem
acesso a informações básicas sobre os caminhos a percorrer para que tenham
assegurados seus direitos. Os labirintos em que nos vemos postos pela
burocracia do Estado são desconhecidos mesmo pelos profissionais, servidores
públicos, e, não raras vezes, pelos próprios gestores. Ademais, as estruturas
dos serviços são, via de regra, deficientes e desconectadas, não conversam
entre si, tornando fragmentado o fluxo de resolução dos problemas e impedindo a
atenção integral as necessidades das pessoas. Como então normatizar o fluxo de
atendimento as famílias?
Precisamos criar caminhos claros
e simplificados para o acesso aos serviços de saúde, aí não apenas para os
portadores de necessidades especiais, mas para toda a população. Fluxos que
sejam passíveis de ser compreendidos por todos, que sejam públicos e
transparentes. Precisamos ter as listas de espera aos serviços mais
especializados em cadastros únicos, com publicitação, quiçá na internet, de
todos os pacientes que aguardam atendimento. Os critérios de prioridade
precisam ser objetivos e públicos e os agendamentos das consultas realizados da
forma mais humana possível, para que se acabe com o absurdo que é ver pessoas
dormindo na ruas para tentar assegurar uma senha para atendimento. Precisamos
de pessoas inteligentes, capazes e comprometidas com resultados para que
possamos vislumbrar um futuro melhor no horizonte.
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